2016/6/10

【サービス提供責任者】感謝の気持ちの大切さ

入社年度 2017年度
勤務先
ココロ青山台 ORANGE HOUSE
氏 名 東后
出身地 愛知県豊田市
趣 味 良い香りのするものを集めること、美味しいアイスとおにぎりを見つけること
得意技 猫を全力で愛でること、猫を愛で過ぎて嫌がられること
ココロを選んだ理由
施設見学の際、利用者様に笑顔で声掛けをしているスタッフの姿を見て、明るくて楽しそうな施設だと思いました!
ココロの一員となり、「明るく楽しく仕事がしたい!」と思い、入社を決意しました!
働く仲間と職場の雰囲気
仕事のことから他愛のないことまで、様々な話題で盛り上がっています!
また、スタッフ同士仲が良く、何でも話し合える風通しの良い職場です。
問題があった際は、解決に向けて意見を出し合い、利用者様が快適に過ごせるように全力を尽くしています!
この仕事のやりがい
入居されて間もない利用者様は、新しい環境で緊張されていることが多くあります。
そこで、笑顔で接することや、答えやすい質問をするなど、少しでもリラックスしていただけるようなコミュニケーションを心掛けています。
利用者様から「初めは緊張していたけど、すぐに慣れることができたわ」と言っていただき、頑張って良かったと感じました。
利用者様が安心して過ごしている姿を見られることが、私にとってのやりがいです。
仕事の中で一番嬉しかったエピソード
サービス提供責任者として働くために、介護保険法の知識や接遇など、スキルアップしなければいけないところが多々ありました。
その中で、思っていた以上に至らない点や、自分の不甲斐なさを感じ、挫折しそうになったことが何度もありました。
ですが、そんな私を励まし、応援してくれる仲間がいたからこそ、サービス提供責任者として自信を持って働くことができるようになりました。
どんな時でも、周りのスタッフが見放さず応援してくれたことが、一番嬉しかったです。
休日の過ごし方
休日は、雑貨屋やショッピングモールへ、良い香りがする柔軟剤・ハンドクリーム・芳香剤を買いに行きます!
また、猫が大好きで、月に1回は猫カフェに行き、満足するまで触れ合っています。
構い過ぎたせいか、逃げられてしまうこともしばしば…(笑)
 

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